O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto. Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta afixada.
Envie um e-mail para: [email protected] para solicitar a troca.
Não esqueça de mencionar o motivo da troca ou devolução. Informe também seu nome, o CPF e o número do pedido. Em até 5 dias úteis sua solicitação será respondida.
O envio da peça é destinado ao nosso endereço e dentro de até 5 dias úteis após a peça chegar em nossas mãos, o cupom de troca será enviado. O cupom possui validade de 3 meses. A primeira troca é gratuita.
No caso de devolução, após o contato vamos enviar um código de logística reversa PAC. Esse procedimento não será cobrado. O estorno é realizado na mesma forma de pagamento, em até 5 dias úteis após a peça chegar em nossa caixa postal. O valor do estorno é feito com base no valor pago pela peça, considerando os descontos aplicados ao pedido total, quando houver.
Caso você desista e ainda não tenha recebido o pedido, recuse a mercadoria no momento da entrega. Em seguida, informe a nossa Central de Atendimento através dos contatos acima.
IMPORTANTE: o produto não deve apresentar marcas de uso, manchas, perfume ou qualquer coisa que configure que a peça foi usada ou lavada. Caso devolva uma peça nessas condições o estorno não será feito e você precisará pagar um novo frete para receber o produto novamente.
